平成25年ケアマネ試験過去問題-介護支援分野24

利用者から「訪問介護員が気に入らない。こちらが希望する仕事をしてくれない。 」との訴えを受けた。介護支援専門員の対応として、より適切なものはどれか。 ２つ選べ。

1. 苦情を受けるのは介護支援専門員の業務ではないことを説明し、 「訪問介護事業所とよく話し合ってください。 」と伝えた。
2. まず、利用者がどのような性格の人かを確かめるため、民生委員に事情を聞きに行った。
3. 希望する仕事が保険給付の業務に含まれるかを確認した。
4. 訪問介護事業所に連絡を取り、事実関係を聞いた。
5. 希望するサービスを要求どおり行うよう、訪問介護事業所に伝えた。

正解：　３・４

 - 過去問題（介護支援分野）